2017年02月28日

【小規模セミナー7-7】

こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
先日那覇商工会議所で実施しました小規模セ
ミナー7回中の7回目(最終回)について書
きたいと思います。
今回はビジネス心理についてでした。
 
ビジネス心理とは
 
ビジネス心理とは、日本ビジネス心理学会が
実施している検定試験ですが、人の能力と組
織の活力を向上させることをテーマにマネジ
メントの課題やマーケティングの課題に総合
的に応える「心の科学」と定義されています。
ビジネス上での心理状態を分析して最高のパ
フォーマンスを発揮するためにどうするかを
考えることと言えます。
小売やサービス業の現場でいうと、商品サー
ビスを選ぶ場面、接客を受ける場面など常に
心理状態が影響を及ぼしています。意思決定
には必ずなんらかの心理が働いています。
それらを理解し、ビジネスに活用する事で顧
客の満足度を向上させ、売上をアップさせる
ことが大切になります。
 
それぞれの業種で
 
それぞれの業種で、購買の決定要因は変わっ
てきます。高価格帯の商品なのか、中価格帯
及び低価格帯の商品なのか、また、こだわり
が影響する商品なのか、そうでない商品なの
か、更に年齢層の違いによっても決定に及ぶ
要因やその心理状態は変わってきます。
自分の扱っている商品の特徴を理解し、顧客
に合ったアプローチをすることが大切なわけ
です。
今回のセミナーではビジネス上での心理学の
考え方や、その具体的な状況別の心理状態、
その有効な活用法について説明しました。
 
まとめ
 
マニュアルの多くは心理状態を考慮したもの
となっています。丸暗記で覚えたことも、実
は心理状態を考慮して構築されたものが多く
、その意味を理解することが大切です。
ビジネス上での心理状態を知り対応すること
が、顧客満足度向上につながることは間違い
ありません。
 
(PS)
当小規模セミナーは7回シリーズで今回が最
終回となりました。
セミナーで学んだ内容を有効に活用して頂き
、参加メンバーの事業所がお客様にとって欠
かせない存在になれば嬉しく思います。
posted by 志村幸司 at 22:43| Comment(0) | セミナー・コンサルティング

2017年02月25日

【小規模セミナー7-6】

こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
先日、那覇商工会議所で実施した小規模
セミナーについて書きたいと思います。
今回は販売促進の広告編でした。

広告とは

販売促進には、販売を計画実行する段階
と、それに伴う広告を考え実施する段階
があります。前回の計画編に続き今回は
広告についてお話ししました。
広告には、テレビ広告、ラジオ広告、新
聞広告、雑誌広告、看板広告、チラシ広
告、ネット広告、POP広告などがありま
す。
これらの広告は誰をターゲットにするか
で使うべきものは変わってきます。
例えば、20代の若者に販売したい場合は
その層の利用者が多いネット、中でもSN
Sのラインやツイッター、YouTubeなど
が有効です。

まとめ

広告はターゲットを誰にするかで選ぶべ
きものが変わります。
効果を最大化するためにも、ターゲット
を明確にして、その行動を掴んだ上で広
告方法を決めることが大切です。
posted by 志村幸司 at 23:09| Comment(0) | セミナー・コンサルティング

2017年02月18日

【小規模セミナー7-5】

こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
本日那覇商工会議所にて実施しました
小規模セミナーについて書きたいと思
います。

マーチャンダイジング

今日はマーチャンダイジングについて
説明をしました。マーチャンダイジン
グとは、商品計画から始まり販売計画
、仕入れ関係、入荷、値付け、販売促
進及び販売、商品管理、補充発注とい
う一連のプロセスです。マーケティン
グの4Pの商品、価格、販売促進の3つ
に関わり、マーケティングからは1つ
距離を置く管理業務も入ってきます。
マーチャンダイジングは年間販売計画
を立て、月間販売計画、週間販売計画
へと落とし込みます。この週間販売計
画が52週MD(マーチャンダイジング)
ということになります。精度の高いマ
ーチャンダイジング計画を立てるため
には、前年実績の分析をしっかり行い
今年のトレンドを反映させることです。
成否はマーチャンダイジング力に掛か
っていると言っても過言ではありませ
ん。今日のセミナーでも、その重要性
や分析方法について説明いたしました。

まとめ

基礎的戦略4P戦略の中核を担うマーチ
ャンダイジング。そのポイントは前年
の分析と今年のトレンドを反映させる
ことです。分析力を高めること、計画
を実行してしっかり検証することが大
切です。
posted by 志村幸司 at 02:08| Comment(0) | セミナー・コンサルティング